Pflegeservice
Pflegeservice
Damit du lange Freude an deinem WALD-Schmuck hast, bieten wir dir gerne unseren Reparatur- und Pflegeservice an, um die Lebensdauer deiner Schmuckstücke zu verlängern.
Dieser Service basiert auf unserem Engagement für langlebige und nachhaltige Produkte.
Du kannst uns dein WALD-Schmuckstück zusenden, und unsere Mütterkollektives reinigt und pflegt es. Gilt nur für aktuelle Kollektionen.
Je nach Art des benötigten Service umfasst die Pflege folgende Leistungen: Polieren, Reparieren und Ersetzen.
Nur für EU-Kunden
Wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, wird mit dem Kauf um die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist gebeten. Das Widerrufsrecht erlischt dann bei vollständiger Vertragserfüllung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und Garantien bleiben unberührt.
Inklusion & Wirkung
Inklusion & Wirkung
WALD Berlin wurde von einer Frau ins Leben gerufen – wir legen großen Wert darauf, gezielt mit Frauen zusammenzuarbeiten, die es auf dem Arbeitsmarkt oft schwer haben, faire Chancen zu bekommen. Für uns zählt nicht nur gutes Design, sondern vor allem, dass jedes Produkt auch für echte Teilhabe und soziale Verantwortung steht.
Die komplette Abwicklung von Verpackung, Versand und Rückgaben erfolgt über Mosaik-Berlin gGmbH – einen sozialen Träger, der Menschen mit Behinderung beschäftigt. Jede Bestellung unterstützt damit direkt inklusive Arbeitsplätze: vom sorgfältigen Verpacken bis zur Retourenbearbeitung.
Zusätzlich kooperieren wir mit deutschen Schmuckproduzenten, die aufgrund der höheren Kosten lokaler Fertigung häufig weniger Marktzugang haben als internationale Massenanbieter. Durch diese Zusammenarbeit stärken wir Handwerk und Produktion in Deutschland – und ermöglichen Qualität und besondere Designs, die sonst selten ihren Weg in den Markt finden.
Materialien
Materialien
WALD Berlin Schmuck ist dafür gemacht, dein Everyday-Schmuck zu werden – Stücke, die du im Alltag ganz selbstverständlich trägst und die dich Tag für Tag begleiten. Unsere Designs sind ausdrucksstark und gleichzeitig tragbar, mit typischen Silhouetten und Finishes, die sofort nach WALD aussehen, ohne im Alltag „zu viel“ zu sein.
Um diese Looks möglich zu machen, arbeiten wir überwiegend mit vergoldetem oder versilbertem Messing (und bei ausgewählten Styles mit Vollsilber). So entstehen präzise Formen und charakteristische Designs, die die WALD-Ästhetik ausmachen. Viele Stücke werden ergänzt durch natürliche Süßwasserperlen, Muschel-Details und häufig Swarovski® Kristalle für einen klaren, edlen Glanz.
Wo Edelmetalle eingesetzt werden, verwenden wir recyceltes Gold und Silber für Vergoldung/Versilberung und ausgewählte Vollsilber-Stücke – damit wertvolle Materialien im Kreislauf bleiben und der Fokus trotzdem auf dem Design liegt.
Versand & Rücksendung
Versand & Rücksendung
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen (Mo–Fr) und versenden aus Berlin. Alle Sendungen erfolgen per DHL (versichert) mit Tracking. Die Zustellung dauert nach Versand in der Regel ca. 1 Werktag (Deutschland) bzw. ca. 3 Werktage (Österreich). Versandkosten: Deutschland 5,90 € (kostenlos ab 149 €), Österreich 9,90 € (kostenlos ab 175 €).
Ein Widerruf vor Versand ist möglich, solange die Sendung noch nicht versandfertig gestellt wurde (in der Regel am nächsten Werktag um 7:30 Uhr MEZ/MESZ). Der Widerruf kann über das Retourenportal vorgenommen werden. Für Bestellungen zur privaten Nutzung gilt zudem ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware; die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Es gilt eine Garantie von 2 Jahren für Kunden in der EU. Reparaturen sind auch nach Ablauf der Garantie über unseren Pflegeservice möglich
Verpackung
Verpackung
Bei WALD Berlin ist die Verpackung Teil des Erlebnisses – reduziert, durchdacht und auf Wiederverwendung ausgelegt. Jedes kleinere Schmuckstück wird in einer separaten, wiederverwendbaren Baumwolltasche geliefert, Ketten werden jeweils auf eine Karte aufgezogen.
Alle Teile werden in einer wiederverwendbaren Tyvek Pouch zusammengeführt, in hochwertiges Seidenpapier eingeschlagen und im Versandkarton geliefert – schützend für den Versand, elegant zum Verschenken und so gestaltet, dass sie auch nach dem Auspacken weiter genutzt werden kann.
Pflegehinweise
Pflegehinweise
Reinigungsmittel, Kosmetika wie Haarspray und Parfum sowie Fruchtsäuren und Schweiß können Schmuckstücke verfärben. Daher wird empfohlen, den Schmuck beim Duschen, Sport, Schwimmen oder in der Sauna nicht zu tragen.
Schmuck aus Silber und Gold oxidiert mit der Zeit und kann sich allmählich schwarz oder grau verfärben. Bitte bewahre deine Stücke trocken und kühl auf, da Feuchtigkeit den Oxidationsprozess beschleunigen kann.
Zur Reinigung eignet sich am besten ein spezielles Silberputztuch. Falls erforderlich, kann ein Juwelier die Vergoldung auffrischen.
