Widerrufsrecht

Widerruf vor dem Versand

Falls du es dir anders überlegt hast oder etwas vergessen hast, kannst du deine Bestellung problemlos stornieren, bevor wir dein Paket versandfertig machen.
Dies ist normalerweise am nächsten Werktag (Montag-Freitag) um 7:30 Uhr mitteleuropäischer Zeit (Deutschland).

Du kannst dies eigenständig über unser Rückgabeportal erledigen. Wähle einfach die Artikel aus, die du stornieren möchtest, und dann die Methode „Widerruf/Umtausch vor Versand des Pakets".

Gewährleistung & Umtausch

Wir bieten eine 6-monatige Gewährleistung (ab Ankunftsdatum des Schmucks) für alle WALD-Produkte an Kunden weltweit (2 Jahre für Bürger eines EU-Mitgliedstaates). Der Gewährleistungsservice umfasst den Umtausch des Artikels gegen ein gleichwertiges Produkt (falls der Artikel nicht mehr produziert wird oder nicht mehr auf Lager ist, bieten wir ein alternatives Produkt an). Die Gewährleistung kann in Anspruch genommen werden, wenn der Artikel Materialfehler oder fehlerhafte Verarbeitung aufweist.

Innerhalb der Gewährleistungsfrist kannst du einen Umtausch über unser Rückgabeportal anmelden.

Du kannst deinen WALD-Schmuck jederzeit reparieren lassen, auch wenn die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist. Bestelle einfach unser Pflegeservice-Produkt und gib an, für welchen Artikel du eine Reparatur benötigst.

Widerruf & Rückerstattung

Wenn du als Kunde in der Europäischen Union etwas für den persönlichen Gebrauch kaufst, hast du unter bestimmten Bedingungen ein Widerrufsrecht für deine Bestellung.

Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Recht dient deinem Schutz als europäischer Verbraucher und gibt dir Zeit zu entscheiden, ob du mit deinem Kauf zufrieden bist.

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhältst oder eine andere Person (nicht das Transportunternehmen) sie in deinem Auftrag entgegennimmt.

Um zu widerrufen, musst du uns informieren. Du kannst uns unter folgender Adresse kontaktieren:

WALD Fashion GmbH
Stridbeckstraße 23
81479 München
E-Mail: support@wald-berlin.de

Du kannst auch das Widerrufsformular auf unserer Website unter https://wald.returnsportal.online/ ausfüllen und absenden. Wenn du diese Option nutzt, werden wir dir den Eingang deines Widerrufs umgehend per E-Mail bestätigen.

Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir dir den vollen Betrag einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind Mehrkosten, falls du eine teurere Versandart gewählt hast) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Wir können die Erstattung mindern, wenn die Ware durch nicht notwendige Handhabung an Wert verloren hat. Wir erstatten dir den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das du verwendet hast, es sei denn, du stimmst einer anderen Methode zu. Für die Rückzahlung fallen keine Gebühren an. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden.

Bitte sende Retouren an:

Mosaik-Berlin gGmbH
c/o WALD Fashion GmbH
Alt-Reinickendorf 26
13407 Berlin, Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Du trägst die Kosten für die Rücksendung der Ware.

Du haftest nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser durch einen nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendigen Umgang mit ihnen verursacht wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• Du kannst nicht widerrufen, wenn die Ware speziell für dich angefertigt wurde oder eindeutig personalisiert ist.

• Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, die wir nicht kontrollieren können und die während der Widerrufsfrist auftreten können.

• Das Widerrufsrecht gilt ebenfalls nicht, wenn du kein EU-Bürger bist und sich deine Adresse und der Lieferort außerhalb der EU befinden.

Verbundene Finanzgeschäfte

Wenn du diesen Vertrag mit einem Darlehen finanziert hast und dann den Vertrag widerrufst, bist du auch nicht mehr an den Darlehensvertrag gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies gilt, wenn wir selbst dein Darlehensgeber sind oder wenn dein Darlehensgeber mit uns im Hinblick auf die Finanzierung zusammenarbeitet. Wenn wir das Darlehen zum Zeitpunkt deines Widerrufs bereits erhalten haben, tritt dein Darlehensgeber in unsere Rechte und Pflichten aus dem widerrufenen Vertrag ein. Dies gilt nicht, wenn der Vertrag den Kauf von Finanzprodukten wie Wertpapieren oder Devisen betrifft. Wenn du vermeiden möchtest, an den Vertrag gebunden zu sein, solltest du sowohl den Hauptvertrag als auch den Darlehensvertrag widerrufen, sofern dir hierfür jeweils ein Widerrufsrecht zusteht.

Allgemeine Hinweise

1. Bitte vermeide es, die Ware zu beschädigen oder zu verschmutzen. Sende sie nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Bestandteilen zurück. Falls du die Originalverpackung nicht mehr hast, verwende eine geeignete Verpackung, die die Ware während des Transports schützt.

2. Sende die Ware nicht per Nachnahme zurück.

Widerrufsformular

Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns.

WALD Fashion GmbH
Stridbeckstraße 23
81479 München

E-Mail: support@wald-berlin.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen