Widerrufsrecht
Widerruf vor dem Versand
Wenn du deine Meinung geändert oder etwas vergessen hast, kannst du deine Bestellung unkompliziert stornieren und erstatten lassen, bis wir deine Sendung versandfertig machen.
Dies geschieht normalerweise am nächsten Wochentag (Montag bis Freitag) um 7:30 Uhr mitteleuropäischer Zeit (Deutschland).
Du kannst dies selbst über unser Retourenportal erledigen. Wähle einfach die Artikel aus, für die du eine Erstattung wünschst, und anschließend die Option „Widerruf/Umtausch vor dem Versand des Pakets“ („Withdrawal/exchange before package was sent“).
Garantie und Umtausch
Wir bieten Kunden weltweit für alle WALD-Produkte eine Garantie von 6 Monaten ab dem Erhalt des Schmucks an (2 Jahre für Staatsangehörige eines Mitgliedstaats der Europäischen Union). Die Garantieleistung umfasst den Umtausch des Artikels gegen ein gleichwertiges Produkt. Falls der Artikel nicht mehr hergestellt wird oder nicht mehr auf Lager ist, bieten wir ein alternatives Produkt an. Die Garantie kann in Anspruch genommen werden, wenn der Artikel Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist.
Innerhalb der Garantiezeit kannst du einen Umtausch über unser Retourenportal anmelden.
Du kannst deinen WALD-Schmuck jederzeit reparieren lassen, auch nach Ablauf der Garantiezeit. Bestelle dazu einfach unseren Pflegeservice und gib an, welcher Artikel repariert werden soll.
Widerruf und Erstattung
Wenn du als Kunde in der Europäischen Union etwas für den persönlichen Gebrauch kaufst, hast du unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, deine Bestellung zu widerrufen.
Widerrufsrecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Recht dient deinem Schutz als europäischer Verbraucher und gibt dir Zeit zu entscheiden, ob du mit deinem Kauf zufrieden bist.
Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem du die Waren erhältst oder eine andere Person in deinem Auftrag, die nicht das Transportunternehmen ist, die Waren erhält.
Um den Widerruf auszuüben, musst du uns darüber informieren. Du erreichst uns unter:
WALD Fashion GmbH
Stridbeckstraße 23
81479 München
Deutschland
E-Mail: support@wald-berlin.de
Du kannst das Widerrufsformular auch auf unserer Website unter https://wald-berlin.de/de/apps/returns/withdrawal ausfüllen und absenden. Wenn du diese Möglichkeit nutzt, bestätigen wir dir den Eingang deines Widerrufs unverzüglich per E-Mail.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir dir den vollständigen Betrag einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner zurückgesandten Waren. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn du eine teurere Lieferoption gewählt hast. Wir können die Erstattung mindern, wenn die Waren durch einen unnötigen Umgang deinerseits an Wert verloren haben. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Zahlung eingesetzt hast, sofern du keiner anderen Regelung zustimmst. Für die Erstattung fallen keine Gebühren an. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Du musst die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Du trägst die Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerruf ist ausgeschlossen, wenn die Waren speziell für dich angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
Das Widerrufsrecht gilt ebenfalls nicht, wenn du kein EU-Bürger bist und sich sowohl deine Anschrift als auch der Lieferort außerhalb der EU befinden.
Verbundene Finanzgeschäfte
Wenn du diesen Vertrag mit einem Darlehen bezahlt hast und den Vertrag anschließend widerrufst, bist du auch nicht mehr an den Darlehensvertrag gebunden, sofern beide Verträge miteinander verbunden sind. Dies gilt, wenn wir dein Darlehensgeber sind oder wenn wir mit deinem Darlehensgeber zusammengearbeitet haben, um die Finanzierung anzubieten. Wenn wir das Darlehen zum Zeitpunkt deines Widerrufs bereits erhalten haben, übernimmt dein Darlehensgeber unsere Rechte und Pflichten aus dem widerrufenen Vertrag. Dies gilt nicht, wenn der Vertrag den Kauf von Finanzprodukten wie Aktien oder Währungen betrifft. Wenn du eine vertragliche Bindung vermeiden möchtest, solltest du sowohl den Hauptvertrag als auch den Darlehensvertrag widerrufen, sofern dir hierfür ein Widerrufsrecht zusteht.
Allgemeine Hinweise
Bitte vermeide nach Möglichkeit Beschädigungen und Verschmutzungen der Waren. Sende die Waren möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Bestandteilen zurück. Falls du die Originalverpackung nicht mehr hast, verwende eine Verpackung, die die Waren während des Versands schützt.
Sende die Waren nicht per Nachnahme zurück.
Widerrufsformular
Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es uns zu.
WALD Fashion GmbH
Stridbeckstraße 23
81479 München
Deutschland
E-Mail: support@wald-berlin.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei ausgedrucktem und per Post versandtem Formular):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen