Widerrufsrecht
Widerruf vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Meinung geändert oder etwas vergessen haben, können Sie Ihre Bestellung unkompliziert stornieren und erstatten lassen, bis wir Ihre Sendung versandfertig machen.
Dies geschieht normalerweise am nächsten Wochentag (Montag bis Freitag) um 7:30 Uhr mitteleuropäischer Zeit (Deutschland).
Sie können dies selbst über unser Retourenportal erledigen. Wählen Sie einfach die Artikel aus, für die Sie eine Erstattung wünschen, und anschließend die Option „Widerruf/Umtausch vor dem Versand des Pakets“ („Withdrawal/exchange before package was sent“).
Garantie und Umtausch
Wir bieten Kunden weltweit für alle WALD-Produkte eine Garantie von 6 Monaten ab dem Erhalt des Schmucks an (2 Jahre für Staatsangehörige eines Mitgliedstaats der Europäischen Union). Die Garantieleistung umfasst den Umtausch des Artikels gegen ein gleichwertiges Produkt. Falls der Artikel nicht mehr hergestellt wird oder nicht mehr auf Lager ist, bieten wir ein alternatives Produkt an. Die Garantie kann in Anspruch genommen werden, wenn der Artikel Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist.
Innerhalb der Garantiezeit können Sie einen Umtausch über unser Retourenportal anmelden.
Sie können Ihren WALD-Schmuck jederzeit reparieren lassen, auch nach Ablauf der Garantiezeit. Bestellen Sie dazu einfach unseren Pflegeservice und geben Sie an, welcher Artikel repariert werden soll.
Widerruf und Erstattung
Wenn Sie als Kunde in der Europäischen Union etwas für den persönlichen Gebrauch kaufen, haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Recht dient Ihrem Schutz als europäischer Verbraucher und gibt Ihnen Zeit zu entscheiden, ob Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine andere Person in Ihrem Auftrag, die nicht das Transportunternehmen ist, die Waren erhalten.
Um den Widerruf auszuüben, müssen Sie uns darüber informieren. Sie erreichen uns unter:
WALD Fashion GmbH
Stridbeckstraße 23
81479 München
Deutschland
E-Mail: support@wald-berlin.de
Sie können das Widerrufsformular auch auf unserer Website unter https://wald-berlin.de/de/apps/returns/withdrawal ausfüllen und absenden. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich per E-Mail.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer zurückgesandten Waren. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn Sie eine teurere Lieferoption gewählt haben. Wir können die Erstattung mindern, wenn die Waren durch einen unnötigen Umgang Ihrerseits an Wert verloren haben. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Zahlung eingesetzt haben, sofern Sie keiner anderen Regelung zustimmen. Für die Erstattung fallen keine Gebühren an. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerruf ist ausgeschlossen, wenn die Waren speziell für Sie angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
Das Widerrufsrecht gilt ebenfalls nicht, wenn Sie kein EU-Bürger sind und sich sowohl Ihre Anschrift als auch der Lieferort außerhalb der EU befinden.
Verbundene Finanzgeschäfte
Wenn Sie diesen Vertrag mit einem Darlehen bezahlt haben und den Vertrag anschließend widerrufen, sind Sie auch nicht mehr an den Darlehensvertrag gebunden, sofern beide Verträge miteinander verbunden sind. Dies gilt, wenn wir Ihr Darlehensgeber sind oder wenn wir mit Ihrem Darlehensgeber zusammengearbeitet haben, um die Finanzierung anzubieten. Wenn wir das Darlehen zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bereits erhalten haben, übernimmt Ihr Darlehensgeber unsere Rechte und Pflichten aus dem widerrufenen Vertrag. Dies gilt nicht, wenn der Vertrag den Kauf von Finanzprodukten wie Aktien oder Währungen betrifft. Wenn Sie eine vertragliche Bindung vermeiden möchten, sollten Sie sowohl den Hauptvertrag als auch den Darlehensvertrag widerrufen, sofern Ihnen hierfür ein Widerrufsrecht zusteht.
Allgemeine Hinweise
Bitte vermeiden Sie nach Möglichkeit Beschädigungen und Verschmutzungen der Waren. Senden Sie die Waren möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Bestandteilen zurück. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, verwenden Sie eine Verpackung, die die Waren während des Versands schützt.
Senden Sie die Waren nicht per Nachnahme zurück.
Widerrufsformular
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es uns zu.
WALD Fashion GmbH
Stridbeckstraße 23
81479 München
Deutschland
E-Mail: support@wald-berlin.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei ausgedrucktem und per Post versandtem Formular):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen